Yêu cầu xóa tài khoản

Dành cho người dùng Runwise

Người dùng có thể xóa tài khoản và dữ liệu liên quan trực tiếp trong ứng dụng hoặc gửi yêu cầu từ trang này mà không cần cài đặt lại ứng dụng.

Cách 1: Xóa trong ứng dụng

1. Đăng nhập vào ứng dụng.
2. Mở Hồ sơ → Cài đặt tài khoản → Xóa tài khoản.
3. Đọc cảnh báo và xác minh danh tính nếu được yêu cầu.
4. Xác nhận xóa tài khoản.

Cách 2: Gửi yêu cầu qua email

Điền biểu mẫu dưới đây. Khi nhấn gửi, thiết bị sẽ mở ứng dụng email với nội dung yêu cầu đã được chuẩn bị sẵn và gửi đến thai110504@gmail.com.

Dữ liệu sẽ bị xóa hoặc ẩn danh

• Tài khoản, thông tin hồ sơ và ảnh đại diện.
• Lịch sử chạy, lộ trình GPS, thống kê và kỷ lục cá nhân.
• Kế hoạch tập luyện, trạng thái bài tập và dữ liệu AI Coach gắn với tài khoản.
• Danh sách bạn bè, lời mời kết bạn, lượt thích và bình luận.
• Notification token và dữ liệu phiên đăng nhập.

Dữ liệu có thể được giữ lại

Một số dữ liệu giới hạn có thể được giữ lại khi pháp luật yêu cầu, để phòng chống gian lận, bảo vệ hệ thống hoặc giải quyết tranh chấp. Dữ liệu trong bản sao lưu có thể tồn tại tạm thời trước khi được ghi đè theo chu kỳ sao lưu.

Thời gian xử lý

Yêu cầu hợp lệ sẽ được xác minh và xử lý trong vòng tối đa 30 ngày. Chúng tôi có thể yêu cầu người dùng xác minh quyền sở hữu tài khoản qua địa chỉ email đã đăng ký.